Si algo no fue lo que esperabas, ¡te ayudamos! Puedes solicitar un cambio o devolución hasta 10 días hábiles después de recibir tu pedido.

• Asegúrate de que el producto esté sin usar, con su empaque original y accesorios.
• Escríbenos a ventas@naturapetshop.cl con el asunto “Cambio de producto //  N° de pedido”.
• Los costos de envío del producto de ida y vuelta corren por tu cuenta, así que te recomendamos revisar bien nuestra tabla de tallas antes de comprar.

Depende de dónde vivas:

• Región Metropolitana: 5 a 8 días hábiles.

Otras regiones: 8 a 10 días hábiles.
No importa dónde estés, tu pedido llegará seguro.

¡Medir bien es clave! Sigue estos pasos:

1. Usa una cinta métrica para medir el contorno del pecho y cuello de tu mascota (ajustada, pero no apretada).
2. Suma 2-3 cm a la medida para que el arnés quede con holgura.
3. Compara tus medidas con la tabla de tallas que aparece en cada producto.
4. Ajusta las correas desde el cuello hacia atrás para un ajuste perfecto.

Recuerda: Compra la talla que le queda bien ahora, no una más grande «para cuando crezca».

Aceptamos:

• Tarjetas de crédito y débito a través de Transbank.

Transferencias bancarias, coordinadas vía WhatsApp al +56977567254.
Siempre cuidamos la seguridad de tus datos.

¡Ups! Si esto pasa, contáctanos de inmediato:

1. Envía fotos del producto y el comprobante de compra a ventas@naturapetshop.cl.
2. Evaluaremos el caso con la empresa de transporte para encontrar la mejor solución.

Si el error fue nuestro, nos haremos cargo de todos los costos de envío.

¡Claro que sí! Enviamos a todo el país. Los tiempos y costos de envío varían según tu región.

Todos los productos tienen 3 meses de garantía por fallas de costura, cierres o broches. Si encontramos una falla, puedes cambiar el producto sin problemas.

Trabajamos con Bluexpress, quienes te mantendrán informado del estado de tu pedido.

• Región Metropolitana: 5 a 8 días hábiles.

Otras regiones: 8 a 10 días hábiles.

Cuando confirmemos tu pedido, te enviaremos un email. Luego, podrás hacer el seguimiento del envío directamente con Bluexpress. Sus actualizaciones incluyen:

• En preparación.
• Admisión en punto Bluex.
• Retiro.
• En tránsito.
• En reparto.
• Entregado.

Tenemos dos tipos principales de arneses:

• Antitirones: Ideal si tu perro jala mucho al pasear.
• Antiescape: Perfecto para perros inquietos que suelen salirse del arnés.

El tamaño y la raza también importan. Si tienes dudas, ¡contáctanos vía WhatsApp y te ayudaremos a elegir el mejor arnés para tu peludo! 

¿Aún tienes preguntas? Escríbenos, estamos aquí para ayudarte.